Техническая поддержка и обслуживание сайтов на 1С-Битрикс

Рекомендации по обслуживанию сайтов

Удобный сайт и актуальная информация на нём – уже не конкурентное преимущество, а обязательное требование к организациям. Значительная часть потенциальных клиентов предварительно знакомится с компанией через сайт, а многие просматривают только с мобильного телефона и сайт должен быть доступен для обзора на любых устройствах.

По разным причинам могут возникать проблемы в работе сайта и для многих компаний даже несколько часов недоступности сайта могут привести к убыткам или нежелательным последствиям. Наиболее серьезные потери у интернет-магазинов.

Для поддержки и регулярного обновления интернет-проекта требуется надёжная команда специалистов, и Капибара решает эту задачу.

Что входит в техническую поддержку сайта

Качественное техническое обслуживание сайта требует постоянного внимания. Наша компания предлагает комплекс работ, который позволяет бизнесу сосредоточиться на развитии, а заботу о стабильной работе ресурса передать команде профессионалов. В основные направления технической поддержки сайтов входят:

• мониторинг доступности веб сайта и скорости загрузки страниц;
• резервное копирование и защита от вирусов или сбоев;
• восстановление из резервных копий в случае необходимости;
• обновление CMS 1С-Битрикс, модулей и компонентов ресурса;
• устранение технических ошибок и исправление кода, влияющего на SEO;
• контроль корректной работы форм обратной связи и отправки данных;
• поддержка при переносе сайта на другой хостинг или домен;
• доработка функционала, согласно новым потребностям бизнеса;
• подключение и контроль SSL-сертификата;
• ведение изменений через систему тикетов или электронную почту с фиксацией сроков и задач;
• ежемесячная отчетность с перечнем выполненных работ и временем специалистов.

Наша специализация

Профессионально работаем с платформой Битрикс: являемся Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс, каждый разработанный проект проходит тестирование по программе Мониторинг качества, наши специалисты успешно сдали экзамены и имеют официальные сертификаты разработчиков.

Мы также обеспечиваем администрирование веб-сайтов на Modx, WordPress, Joomla, OpenCart, UMI.CMS, NetCat, Drupal и других CMS. Готовы дорабатывать действующий проект или перенести сайт на новую платформу.

Как мы работаем

За каждым проектом закрепляем персонального менеджера. На старте работы с сайтом проводим полную ревизию доступов, создаём резервный бэкап и поднимаем тестовую копию проекта на своём сервере. Проводим первичный технический аудит на наличие критических ошибок и заражений вирусами.

Подключаем сайт к системе мониторинга и каждый месяц выполняем регулярные задачи для поддержки проекта в рабочем состоянии. Оперативно реагируем на поступающие обращения и выполняем срочные задачи в течение рабочего дня. Если возникают проблемы с доступностью сайта, готовы подключиться во внерабочее время и выходной день.

Каждый месяц готовим подробный отчёт со списком выполненных задач и с указанием трудозатрат специалистов. Всегда готовы выполнить больший объём работ, чем предусмотрено тарифным планом – с вашей стороны достаточно согласовать оценку.